Skila- og endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: október 2025

Hjá KARV viljum við að þú getir verslað með öryggi. Ef varan hentar þér ekki getur þú óskað eftir skilum samkvæmt skilyrðunum hér að neðan.

Lestu þessa stefnu áður en þú sendir inn skilabeiðni.

Skil

Þú getur óskað eftir skilum innan 30 daga frá því að pöntunin er afhent.

Til að hægt sé að samþykkja skil þarf varan að uppfylla eftirfarandi skilyrði:

Varan þarf að innihalda alla upprunalega hluti, íhluti, fylgihluti og umbúðir.
Varan þarf að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana afhenta.
Varan má ekki sýna merki um ranga notkun, óviðeigandi meðferð, skemmdir eða óeðlilegt slit.
Vörur sem teljast viðkvæmar út frá hreinlæti þurfa að vera hreinar áður en þeim er skilað.
Ef vara berst gölluð eða skemmd þarf að tilkynna það innan 48 klukkustunda frá afhendingu.
Viðskiptavinur ber kostnað af skilasendingu, nema þjónustuteymið okkar staðfesti annað.

Við áskiljum okkur rétt til að hafna skilum ef varan er notuð, breytt, skemmd, ófullgerð eða skilað utan samþykktra skilaskilyrða.

Sendingarkostnaður vegna skila

KARV býður ekki upp á ókeypis skil nema annað sé sérstaklega staðfest af þjónustuteyminu okkar.

Viðskiptavinur ber sjálfur kostnað af því að senda pöntun til baka, nema varan sé gölluð, hafi borist skemmd eða röng vara hafi verið send vegna mistaka af okkar hálfu.

Upprunalegur sendingarkostnaður, þar sem við á, er ekki endurgreiddur.

Hvernig á að óska eftir skilum

Til að óska eftir skilum þarftu fyrst að hafa samband við okkur:

Netfang: support@wearkarv.com

Láttu eftirfarandi fylgja með:

Pöntunarnúmer
Fullt nafn
Afhendingarheimilisfang
Ástæðu skila
Myndir af vörunni, sérstaklega ef hún er skemmd eða gölluð

Þegar beiðnin hefur verið yfirfarin sendir þjónustuteymið okkar þér réttar skilaleiðbeiningar og skilafang.

Ekki senda pöntunina til baka á sendandaheimilisfangið sem kemur fram á pakkanum.

Skil sem eru send á ósamþykkt heimilisfang geta verið hafnað og verða þá ekki endurgreidd.

Afgreiðsla skila

Þegar skilaða varan berst á skilamiðstöð okkar fer teymið okkar yfir hana.

Samþykkt skil eru yfirleitt afgreidd innan 7 virkra daga frá því að varan berst á skilamiðstöð.

Ef skilaða varan uppfyllir ekki skilaskilyrði okkar getum við hafnað skilunum eða boðið hlutaendurgreiðslu, eftir mati hverju sinni.

Aflýsingar

Pantanir fara sjálfkrafa í vinnslu eftir að greiðsluferli er lokið.

Þú getur óskað eftir aflýsingu innan 5 mínútna frá því að pöntun er lögð inn.

Aflýsingarbeiðni þarf að senda eins fljótt og hægt er á:

support@wearkarv.com

Athugaðu:

Ekki er hægt að tryggja að aflýsingarbeiðni verði samþykkt.
Ef pöntunin hefur þegar verið afgreidd eða send af stað er ekki lengur hægt að aflýsa henni.
10% afgreiðslugjald getur átt við um samþykktar aflýsingar til að standa undir greiðslu- og umsýslukostnaði.

Ef pöntunin hefur þegar verið send getur þú óskað eftir skilum eftir afhendingu, samkvæmt þessari stefnu.

Pantanir í flutningi

Þegar pöntun er komin í flutning getum við ekki aflýst henni.

Afhendingartími getur verið breytilegur eftir flutningsferli, framboði flutningsaðila, árstíðabundinni eftirspurn, almennum frídögum eða veðri.

Ef þú vilt ekki halda vörunni þegar hún berst getur þú óskað eftir skilum eftir afhendingu, svo lengi sem varan uppfyllir skilaskilyrði okkar.

Endurgreiðslur

Ef skilin eru samþykkt verður endurgreiðslan send á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

Endurgreiðslur eru yfirleitt afgreiddar innan 14 daga frá því að:

Skilaða varan hefur borist og verið samþykkt, eða

Aflýsingarbeiðni hefur verið samþykkt áður en pöntunin er send af stað

Endurgreidd upphæð getur verið án eftirfarandi kostnaðar:

Upprunalegs sendingarkostnaðar, þar sem við á
Sendingarkostnaðar vegna skila
Samþykkts afgreiðslugjalds vegna aflýsingar
Frádráttar vegna skemmdrar, notaðrar, ófullgerðrar eða breyttrar vöru

Bankinn þinn eða greiðsluþjónustuveitandi getur þurft nokkra daga til viðbótar til að gera endurgreiðsluna sýnilega á reikningnum þínum.

Skemmdar eða gallaðar vörur

Ef vara berst skemmd eða gölluð skaltu hafa samband við okkur innan 48 klukkustunda frá afhendingu:

support@wearkarv.com

Láttu pöntunarnúmer fylgja með ásamt skýrum myndum af vandamálinu.

Teymið okkar fer yfir málið og lætur þig vita af næstu skrefum.

Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um skil, endurgreiðslur, aflýsingar eða skemmdar vörur getur þú haft samband við þjónustuteymið okkar: